سامانه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

سامانه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، درجهت مکتوب کردن درخواست‌ها، بهبود و سرعت بخشیدن بر روند اجرای فعالیت‌ها و همچنین کنترل و نظارت بر عملکرد و فعالیت‌های پرسنل سازمان، طراحی شده است. در این سامانه ماژول‌های مختلفی مانند تیکت (جهت ثبت و ارسال درخواست‌ها به سمت کارشناس مربوطه) و پایگاه دانش (جهت جستجوی درخواست‌ها و مشکلات) وجود دارد. پرسنل سازمان می‌توانند فعالیت‌های روزانه، هفتگی یا ماهانه خود را از طریق ماژول فعالیت ثبت کنند. همچنین در این سامانه، مدیران می‌توانند با استفاده از ماژول گزارش‌ساز و داشبورد، بر عملکرد و روند اجرای فعالیت‌های پرسنل کنترل و نظارت داشته باشند. یکی‌دیگر از امکانات سامانه مذکور، ثبت دارایی‌ سیستم‌های پرسنل شهرداری است که شامل اطلاعات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری جهت کنترل و مدیریت سیستم‌ها می‌باشد.