• عنوان پروژهپیاده‌سازی و استقرار سامانه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
  • اهداف پروژه1.ساماندهی، بهبود، کنترل و نظارت بر عملکرد و فعالیت‌های پرسنل سازمان 2.سرعت بخشیدن بر اجرای فعالیت‌ها، رفع مشکلات و پاسخ به درخواست‌ها 3.ارجاع صحیح درخواست‌ها و مشکلات به سمت کارشناس مربوطه 4.مکتوب شدن درخواست‌ها و فعالیت‌های پرسنل سازمان 5.دسترسی سریع‌تر و راحت‌تر به کارشناس مربوطه
  • تیم پروژههانیه انصاری - ریحانه نیکویی
  • تاریخ شروعشهریور ماه سال 1400

داستان پروژه

سامانه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، درجهت مکتوب کردن درخواست‌ها، بهبود و سرعت بخشیدن بر روند اجرای فعالیت‌ها و همچنین کنترل و نظارت بر عملکرد و فعالیت‌های پرسنل سازمان، طراحی شده است. در این سامانه ماژول‌های مختلفی مانند تیکت (جهت ثبت و ارسال درخواست‌ها به سمت کارشناس مربوطه) و پایگاه دانش (جهت جستجوی درخواست‌ها و مشکلات) وجود دارد. پرسنل سازمان می‌توانند فعالیت‌های روزانه، هفتگی یا ماهانه خود را از طریق ماژول فعالیت ثبت کنند. همچنین در این سامانه، مدیران می‌توانند با استفاده از ماژول گزارش‌ساز و داشبورد، بر عملکرد و روند اجرای فعالیت‌های پرسنل کنترل و نظارت داشته باشند. یکی‌دیگر از امکانات سامانه مذکور، ثبت دارایی‌ سیستم‌های پرسنل شهرداری است که شامل اطلاعات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری جهت کنترل و مدیریت سیستم‌ها می‌باشد.

بدون دیدگاه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.